Tуроператор TUI Россия информирует о приостановлении чартерных рейсов в Египет. В соответствии с сообщением Росавиации, с 20:00 (московского времени) 6 ноября 2015 года «запрещено до особого указания выполнение российскими авиакомпаниями полетов в аэропорты Арабской Республики Египет с пассажирами на борту». При этом запрет не распространяется на выполнение полетов в Египет с целью вывоза пассажиров.
В соответствии с данным распоряжением, чартерные рейсы будут выполняться по запланированному графику, но только для вывоза туристов из Египта. Соответственно, приостановлены продажи туров в Хургаду и Шарм-Эль-Шейх до получения разрешительных указаний от российских властей.
По забронированным турам в Египет действует следующий регламент взаимодействия с агентствами с целью минимизации расходов всех сторон, задействованных в этом процессе:
1. В случае согласия туристов осуществить замену направления с Египта на Турцию, в качестве альтернативного варианта туроператор предлагает туры в Анталию на 7 ночей с вылетами из Москвы 11 или 18 ноября. Если приобретенный тур в Египет иной продолжительности, туроператор произведет перерасчет в соответствии с актуальной стоимостью тура в Анталию, размещенной на сайте www.agent.tui.ru.
Для этого нужно осуществить новое бронирование, выбрав предложенные в качестве альтернативы варианты размещения. После этого направить запрос с просьбой аннулировать заявку на тур в Египет и перенести денежные средства на новую бронь в Анталию.
2. Предложить туристам перебронировать приобретенные туры в Египет на другие направления TUI: Россия, Австрия, Андорра, Болгария, Италия, Кипр, Сербия, Финляндия, Черногория, Чехия. В случае возникновения разницы в стоимости будет произведен соответствующий перерасчет.
Для этого нужно осуществить новое бронирование на сайте www.agent.tui.ru. После этого направить запрос с просьбой аннулировать заявку на тур в Египет и перенести денежные средства на новую бронь.
3. Если туристы на данный момент не готовы забронировать альтернативные варианты туров, туроператор предлагает им сохранить на депозите денежные средства, перечисленные за тур в Египет в полном объеме. В этом случае клиенты смогут воспользоваться этой суммой до 31 марта 2016 года в счет оплаты тура по любому из направлений туроператора TUI с пересчетом актуальной стоимости тура.
Для этого нужно направить запрос c просьбой сохранения денежных средств на депозите клиента.
4. Предложения агентства о переносе денежных средств с заявки одного туриста на другого рассматриваются индивидуально, для этого необходимо отправить запрос на booking@tui.ru c просьбой аннулировать заявку на тур в Египет. В этом случае необходимо направить заявку о переносе средств с подтверждением о выплате средств туристу в полном объеме за тур в Египет (расписка туриста о получении денежных средств в полном объеме с указанием номера договора, паспортных данных туристов, копия (скан) паспорта клиента, получившего денежные средства и написавшего расписку) на oplata@tui.ru
5. В случае отказа туристов рассмотреть альтернативные варианты туров, аннуляция с возвратом полной стоимости приобретенного тура Египет будет произведена после официальной публикации курирующими туристическую отрасль ведомствами (АТОР, Ростуризм и пр.) официальных документов, регулирующих данный процесс и не позднее 15.12.2015 года.
6. Денежные средства по заявкам, направленным на аннуляцию до 16:00 10.11.2015 будут возвращены с учетом согласованных условий аннуляции. По всем возникающим вопросам, просьба обращаться в операционный отдел или booking@tui.ru
