• Офис Москва
  • 123001, Трёхпрудный пер., 4 ст. 1
  • +7 (499) 703-31-60

Ночь в камере вместо уик-энда в Лондоне

«Таможенные офицеры, несмотря на открытую визу и порядок в документах, заставили нас с другом переночевать в камере в аэропорту Гатвика. После этого мы за свой счет улетели назад», – такой сигнал от москвича Дмитрия Карпачева поступил в редакцию TourDom.ru. «Нас проводили в охраняемую зону, забрав багаж, и попросили оставить телефоны и айпад в сумках, – рассказал г-н Карпачев корреспонденту TourDom.Ru. – Только через восемь часов в комнату, больше похожую на камеру, пришел офицер миграционной службы. Я сказал ему, что хочу покинуть страну, купив билет на ближайший рейс. Мне дали это сделать, все происходило в соседней комнате с привинченными к полу стульями. Но содержание под стражей продолжилось: ночь мы провели на железной лавке. Даже у заключенных условия были лучше!»
Ситуация действительно оказалась необычной: виза была выдана 3 апреля, 10 апреля туристы прилетели в Лондон, но выйти из аэропорта не смогли – визы не проходили электронный контроль. Посольство Великобритании в Москве уже было закрыто. Таможенные офицеры пообещали туристам, что, так как никаких законов они не нарушали, из свободной зоны не выходили, депортации оформлено не будет. Однако уже в самолете, получив документы от стюардессы, россияне обнаружили, по словам г-на Карпачева, как штамп в паспорте об отказе во въезде, так и документ о депортации. «Я законопослушный гражданин РФ, имею действующую шенгенскую мультивизу, владею тремя автомобилями и загородным домом. Моя семья владеет недвижимостью в Италии и Греции. Никаких законов ЕС я не нарушал за исключением дорожных штрафов за нарушение скоростного режима и правил парковки. Штрафы впоследствии были оплачены», – недоумевает турист. По приезде он связался с консульским отделом посольства Великобритании, из которого получил удивительный ответ: оказывается, решение о выдаче было пересмотрено уже после печати визы. По какой причине об этом не уведомили владельцев документов – неизвестно.
Туроператоры, которые занимаются Британией, с такими ситуациями не сталкивались, но в целом о работе нового визового центра отзываются неодобрительно. «Визовый центр никак не начнет нормально работать, – рассказала руководитель визового отдела компании BSI Group Динара Хаертдинова. – Визы выходят плохо, нет никакого механизма, который позволял бы отслеживать стадии рассмотрения, приходится постоянно посылать в ВЦ курьеров, чтобы они лично узнавали ситуацию по каждому паспорту. Связь с посольством очень плохая. Туристов, которые не успевают получить документы, очень много, мы просим каждого нового клиента оформлять страховку от невыезда».
Перспективы взыскать с консульского отдела или визового центра фактические расходы в этом случае стремятся к нулю, считает Георгий Мохов, руководитель «Персона Грата»: «Консульские службы других государств не подпадают под российскую юрисдикцию, поэтому законодательством о защите прав потребителей их работа не регулируется. Поэтому судебные перспективы у такого дела практически отсутствуют». Также он отметил, что у консульских отделов обычно есть свои нормы компенсации в случае, если ситуация возникла по вине их сотрудников, однако обычно максимум, что может получить турист, обратившись с жалобой в посольство, – это возврат суммы консульского сбора.

Источник: TourDom.ru

17:0621 апреля 2021
Ждать ли перебронирований туров по России после заявления Путина о продлении кешбэка?
В группе телеграм-канала «Крыша ТурДома» читатели активно обсуждают заявление президента России Владимира Путина о продлении программы туристического кешбэка до конца года. Казалось бы, новость позитивная, однако есть и критические высказывания…
16:3921 апреля 2021
В Кении заявили о готовности открыть страну для российских туристов
В Кении рассчитывают на возобновление авиасообщения с Россией на взаимной основе. В стране готовы к приему туристов, и власти уже ведут переговоры с российскими чиновниками об увеличении туристического потока. Об…
16:0721 апреля 2021
Чернышенко: туристы получили более 2 млрд рублей кешбэка за отдых в России
За время действия третьего этапа программы кешбэка для туристов россияне купили туров почти на 12,5 млрд руб. Об этом 21 апреля рассказал журналистам вице-премьер России Дмитрий Чернышенко. Источник: TourDom.ru
15:4321 апреля 2021
В Роспотребнадзоре подтвердили: после 1 мая возвращающиеся из Абхазии должны сдать два ПЦР-теста
 По телефону 8 (800) 555-49-43 горячей линии Роспотребнадзора туристам сообщают, что при возвращении из экскурсии в Абхазию им нужно проходить тестирование на COVID-19. Причем при поездке после 1 мая –…
15:3321 апреля 2021
«Аэрофлот» и его дочки получили десятки допусков к рейсам на Кипр
Росавиация выдала авиакомпаниям новые допуски на регулярные рейсы в Республику Кипр. Большинство из них достались «Аэрофлоту», «России» и «Победе». Соответствующий документ размещен на официальном сайте ведомства. Источник: TourDom.ru
14:4521 апреля 2021
Большинство россиян не поддерживает идею введения ковидных паспортов
Почти две трети россиян выступают против введения в России ковидных паспортов для туристов. Информацию об этом в среду, 21 апреля, опубликовал исследовательский центр портала SuperJob.ru. Источник: TourDom.ru

Наши новости

Все материалы
10:0021 апреля 2021
До 1 мая граждане РФ, возвращающиеся из Турции и Танзании, обязаны сдавать повторный ПЦР-тест в срок до пяти дней с момента въезда в Россию. После 1 мая новое правило распространится…
16:0814 апреля 2021
Туристический сезон для Россиян начался, мы получили первые отзывы от наших туристов и спешим поделиться с вами! Море теплеет с каждым днем, изнуряющей жары еще нет. Сейчас очень много зелени,…
11:2413 апреля 2021
Уважаемые коллеги! В связи с решением оперштаба о приостановке рейсов авиакомпаний в Турцию и Танзанию с периодами заездов с 15.04.21 по 31.05.21, условия туроператоров о переносе вынужденно аннулированных заявок будут…
17:1629 марта 2021
Уважаемые коллеги! В связи с поступившим в наш адрес обращением Федерального Агентства по туризму РФ, обращаем ваше внимание на необходимость соблюдения правил акции "Стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение…
12:0017 марта 2021
Мы рады сообщить, что уже с 18 марта 2021 года туры по России всех туроператоров снова доступны каждому турагентству для продажи с кэшбэком 20%. ЭТО - уникальные преимущества! Бронируй Россию…

Новости партнеров

Все материалы
15:0122 апреля 2021
Уважаемые туристы и партнёры нашей компании! Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты на тех же туристов в соответствии с порядком перебронирования от 13.04.2021 года: Перебронирование туристских продуктов, забронированных в…
18:4920 апреля 2021
Уважаемые коллеги, с радостью сообщаем! Выставлены рейсы Москва - Дубай- Москва 25.04 ; 02.05 на крыльях АК AZUR Air. Для заявок, которые не вылетели в Дубай на рейсах TURKISH AIRLINES…
13:3019 апреля 2021
Уважаемые коллеги и клиенты! В связи с решением оперштаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории России о приостановке полетов пассажирских авиакомпаний в Турцию до 1…
14:0016 апреля 2021
Уважаемые коллеги! Обновление от 16.04.2021 О временных ограничениях авиасообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 15 апреля по 1 июня.   Согласно заявлению Руководителя Ростуризма о ситуации в…
12:5115 апреля 2021
Уважаемые коллеги! Сообщаем об условиях переноса вынужденно аннулированных заявок по направлениям Турция  с периодами заездов с 15.04.21 по 31.05.21. Условия по переносу следующие: По направлению Турция Вы можете воспользоваться любым…