• Офис Москва
  • 123001, Трёхпрудный пер., 4 стр. 1
  • +7 (499) 703-31-60, WhatsApp +7 (926) 650-31-60

Вход в кабинет

Теплоход дальше не пойдет

Пятничная история с туроператором «РечТурФлот» получила продолжение – в редакцию поступил сигнал от агентства «Русский Вояж», Ростов-на-Дону. Пассажиры круиза «Московская кругосветка» так и не смогли закончить свою поездку, которая началась 18 июня в Москве: в Нижнем Новгороде теплоход «Александр Свирский» встал на якорь. «Туристов собрали 21 июня и объявили, что денег нет, топлива нет, и дальше теплоход не пойдет, – рассказала Елена Лопатина, заместитель директора агентства. – Сегодня, 23 июня, наша туристка сообщила по телефону, что теплоход стоит на рейде, а большая часть команды уже покинула судно». Как пояснила г-жа Лопатина, туристов пока на теплоходе кормят, хотя и скудно – преимущественно макаронами. А вот экскурсии по Нижнему Новгороду предлагаются только за дополнительные деньги.
Это событие стало кульминацией истории отношений «Русского Вояжа» с «РечТурФлотом» – до этого туроператор изменил круизный маршрут «Александра Свирского», из-за чего другие туристы отказались от поездки. Средства за аннуляцию этой брони на счет агентства до сих пор не поступили, в качестве причины ТО называет «большую очередь за возвратами». Корреспонденту TourDom.ru связаться с туроператором напрямую не удалось и на этот раз, письменный запрос также остался без ответа. Не получилось дозвониться по указанным на сайте телефонам и у представителей Ростуризма: «Пока мы не смогли связаться с оператором, – рассказала руководитель пресс-службы ведомства Ирина Щеголькова, – но ситуацию взяли на заметку, будем обязательно разбираться».
Что можно посоветовать туристам, которые сейчас находятся в Нижнем Новгороде? «Есть два варианта. Первый – отправиться за свой счет домой, после чего требовать от оператора возврата морального и материального ущерба. Второй – не знаю, насколько реальный, но теоретически такое может сработать – скидываться на топливо, заканчивать круиз, а после прибытия опять же подавать претензии», – оценил ситуацию Федор Коробков, исполнительный директор «Клуба защиты прав туристов».
Именно в такой ситуации и пригодилась бы «Турпомощь», которой у внутреннего туризма пока нет. Однако в «Стратегию развития туризма в РФ на период до 2020 года», опубликованную в начале июня на сайте Ростуризма, уже включили институт компенсационного фонда.

Источник: TourDom.ru

13:2301 мая 2025
Таиланд: вводится обязательная электронная карта прибытия
📍С 1 мая в Таиланде вводится обязательная электронная карта прибытия (TDAC) Теперь все иностранные граждане, въезжающие в страну любым видом транспорта, должны с 1 мая 2025 года оформить Thailand Digital…
11:4221 августа 2024
В продаже появились билеты и туры на прямых рейсах «Аэрофлота» на Бали
Билеты на рейсы «Аэрофлота» из Москвы на остров Бали появились в системах бронирования. Авиакомпания начнет полетную программу на индонезийский курорт с 17 сентября. Источник: TourDom.ru
11:1120 августа 2024
Прямые рейсы в Гоа появятся из пяти российских городов
В зимнем сезоне – 2024/2025 авиакомпания AZUR air организует прямые рейсы в Гоа из 5 российских городов. Помимо Екатеринбурга и Перми, перевозчик будет летать на индийский курорт из Москвы, Уфы и Казани.…
12:1503 июля 2024
В Турции появится больше точек оплаты от Сбербанка
Сбербанк планирует увеличить количество точек приема онлайн платежей в Турции. Банк работает над распространением сервиса на другие туристические направления. Об этом «Известиям» сообщил первый заместитель председателя финансовой организации Кирилл Царев.…
13:2807 июня 2024
Туристам рекомендуют внимательно проверять название места рождения в загранпаспортах
Случаи изъятия загранпаспортов в аэропортах множатся, и у туристов возникает много вопросов по поводу соответствия документа действующим нормам. Один из тонких моментов – написание места рождения. Это особенно актуально потому,…
14:5223 мая 2024
Туристы смогут сэкономить на перелетах на Хайнань
«Аэрофлот» открыл продажу авиабилетов из Красноярска на китайский курортный остров Хайнань. Источник: TourDom.ru

Наши новости

Все материалы
График работы с 12 по 15 июня
17:0511 июня 2025
Информируем вас о графике работы ЭТО трэвел в предстоящие выходные. Бронирование заявок: 12.06.2025 - 15.06.2025 - с 09.00 до 24.00 (мск) Выдача документов и подтверждение заявок - только на ближайшие…
20:3828 мая 2025
Почему быть самозанятым в туризме — это просто, выгодно и удобно? Специалистам в туризме доступен особый налоговый режим — налог на профессиональный доход. Он идеален для тех, кто работает самостоятельно,…
10:0009 мая 2025
🎗️Помним всё 🕊️Помним всех 🔥И будем помнить вечно Дорогие коллеги! Поздравляем вас с 80-ти летием Победы в Великой Отечественной Войне. С уважением, команда Это Трэвел
15:5730 апреля 2025
⏱ Коллеги! Информируем вас о графике работы ЭТО трэвел в предстоящие выходные. Бронирование заявок: 30.04.2025 - полный рабочий день 01.05.2025 - 04.05.2025 - с 10:00 до 22:59 (мск). 05.05.2025 -…
19:0826 марта 2025
Расширенная полетная программа во Вьетнам К раннее имеющимся туроператорам, которые поставили туры, на прямых рейсах в Нячанг (Anex Tour и Библио Глобус) добавились - Pegas Touristik, Coral Travel, Sunmar и…

Новости партнеров

Все материалы
Телеграм-канал с лицензионным контентом для турбизнеса
17:5918 июня 2025
Телеграм-канал с лицензионным контентом для турбизнеса Все мы знаем, как много времени уходит, чтобы упаковать предложения в видео reels или сделать серию сторис для соцсетей о каком-то интересном направлении или…
17:5716 мая 2025
Акция от PAC GROUP. Одноместное размещение в сьютах Explora Journeys с выгодой Специально для тех, кто предпочитает отдых в одиночестве, Explora Journeys представляет выгодное предложение: доплата за одноместное размещение всего…
17:3417 апреля 2025
Дорогие коллеги! Предлагаем вашему вниманию круизы с включенными пакетом напитков Easy Package по тарифу «Лови волну + напитки». Бронируем и получаем дополнительные +5% к агентской скидке.  Условия акции: ✔️ Период…
11:2612 марта 2025
Дорогие коллеги❤! Согласитесь, новые открытия – в этом суть путешествий. Саудовская Аравия – страна, которая воодушевит даже самых опытных искателей приключений своими великолепными видами, малоизвестными чудесами и уникальными народными традициями. Бронируйте…
20:1905 марта 2025
Повышенная комиссия до 15% (на круизный тариф) на круизы из Сочи в Турцию на лайнере Astoria Grande на 2 даты и только до 08.03! Коллеги, количество кают ограничено и акция…