• Офис Москва
  • 123001, Трёхпрудный пер., 4 ст. 1
  • +7 (499) 703-31-60

Трудности диалога

В среду, 2 июля, компания Coral Travel распространила в СМИ ответ на критикующее его агентскую политику письмо, подписанное руководителями сетевых объединений «Горячие Туры», «МГП», «Травел Бизнес Сервис», «Спутник», «Глобал Тревел», «1001 тур» и «Велл». В своем сообщении туроператор заявил, что многие годы открыто сотрудничает со всеми партнерами на рыночных и взаимовыгодных условиях и всегда готов к рабочему диалогу (с текстом ответа туроператора можно ознакомиться в комментариях к материалу «Пойдут ли ТО на обнуление комиссии?» на HotLine.travel).
«В июне в наш адрес были получены односторонние коммерческие требования, ответом на которые с нашей стороны было информирование о неприемлемости такого рода ультиматума и возможности обсуждения и решения всех вопросов в рабочем порядке. Наши предложения, по всей видимости, не удовлетворили инициаторов письма. Считаем, их целью является не упомянутое в письме представление интересов российского малого бизнеса и всех турагентов, а давление определенной группы сетевых объединений на туроператора с целью получить дополнительные преференции», – говорится, в частности, в письме Coral Travel.
Корреспондент TourDom.ru обратился за комментарием к подписантам заявления, сделанного ранее агентскими сетями, с просьбой прояснить, какие же именно требования они предъявляли туроператору. «Мы обозначили проблемы, с которыми мы все столкнулись в процессе работы и продвижения продукта туроператора Coral Travel, и попросили назначить встречу с целью улучшения работы сетей с данным туроператором. Во встрече нам было отказано, письмо — проигнорировано. А в качестве наказания к нам были применены санкции — очередной, с начала этого года, односторонний пересмотр условий сотрудничества», – пояснила позицию сетей генеральный директор компании «Горячие туры» Светалана Макарова. В подтверждение этих слов она предоставила копию первого обращения «сетевиков» к Coral Travel. А другой собеседник из числав авторов открытого письма заметил, что с их стороны вовсе не было призыва к бойкоту. Это была скорее попытка обратить внимание рынка на существующую проблему.
Между тем Coral Travel в своем ответе замечает: «Мы полагаем, что если одну из сторон договора не устраивают те или иные условия сотрудничества, она в любое время вправе принять решение прекратить работу и работать с тем партнером, условия которого наиболее приемлемы».
На данный момент только одна из компаний, подписавших письмо, прекратила работать с Coral Travel, решив не продлять истекший договор, тогда как другие не торопятся разрывать отношения с оператором, видимо, надеясь на устранение недопонимания между ним и розницей.

Источник: TourDom.ru

17:0621 апреля 2021
Ждать ли перебронирований туров по России после заявления Путина о продлении кешбэка?
В группе телеграм-канала «Крыша ТурДома» читатели активно обсуждают заявление президента России Владимира Путина о продлении программы туристического кешбэка до конца года. Казалось бы, новость позитивная, однако есть и критические высказывания…
16:3921 апреля 2021
В Кении заявили о готовности открыть страну для российских туристов
В Кении рассчитывают на возобновление авиасообщения с Россией на взаимной основе. В стране готовы к приему туристов, и власти уже ведут переговоры с российскими чиновниками об увеличении туристического потока. Об…
16:0721 апреля 2021
Чернышенко: туристы получили более 2 млрд рублей кешбэка за отдых в России
За время действия третьего этапа программы кешбэка для туристов россияне купили туров почти на 12,5 млрд руб. Об этом 21 апреля рассказал журналистам вице-премьер России Дмитрий Чернышенко. Источник: TourDom.ru
15:4321 апреля 2021
В Роспотребнадзоре подтвердили: после 1 мая возвращающиеся из Абхазии должны сдать два ПЦР-теста
 По телефону 8 (800) 555-49-43 горячей линии Роспотребнадзора туристам сообщают, что при возвращении из экскурсии в Абхазию им нужно проходить тестирование на COVID-19. Причем при поездке после 1 мая –…
15:3321 апреля 2021
«Аэрофлот» и его дочки получили десятки допусков к рейсам на Кипр
Росавиация выдала авиакомпаниям новые допуски на регулярные рейсы в Республику Кипр. Большинство из них достались «Аэрофлоту», «России» и «Победе». Соответствующий документ размещен на официальном сайте ведомства. Источник: TourDom.ru
14:4521 апреля 2021
Большинство россиян не поддерживает идею введения ковидных паспортов
Почти две трети россиян выступают против введения в России ковидных паспортов для туристов. Информацию об этом в среду, 21 апреля, опубликовал исследовательский центр портала SuperJob.ru. Источник: TourDom.ru

Наши новости

Все материалы
10:0021 апреля 2021
До 1 мая граждане РФ, возвращающиеся из Турции и Танзании, обязаны сдавать повторный ПЦР-тест в срок до пяти дней с момента въезда в Россию. После 1 мая новое правило распространится…
16:0814 апреля 2021
Туристический сезон для Россиян начался, мы получили первые отзывы от наших туристов и спешим поделиться с вами! Море теплеет с каждым днем, изнуряющей жары еще нет. Сейчас очень много зелени,…
11:2413 апреля 2021
Уважаемые коллеги! В связи с решением оперштаба о приостановке рейсов авиакомпаний в Турцию и Танзанию с периодами заездов с 15.04.21 по 31.05.21, условия туроператоров о переносе вынужденно аннулированных заявок будут…
17:1629 марта 2021
Уважаемые коллеги! В связи с поступившим в наш адрес обращением Федерального Агентства по туризму РФ, обращаем ваше внимание на необходимость соблюдения правил акции "Стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение…
12:0017 марта 2021
Мы рады сообщить, что уже с 18 марта 2021 года туры по России всех туроператоров снова доступны каждому турагентству для продажи с кэшбэком 20%. ЭТО - уникальные преимущества! Бронируй Россию…

Новости партнеров

Все материалы
15:0122 апреля 2021
Уважаемые туристы и партнёры нашей компании! Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты на тех же туристов в соответствии с порядком перебронирования от 13.04.2021 года: Перебронирование туристских продуктов, забронированных в…
18:4920 апреля 2021
Уважаемые коллеги, с радостью сообщаем! Выставлены рейсы Москва - Дубай- Москва 25.04 ; 02.05 на крыльях АК AZUR Air. Для заявок, которые не вылетели в Дубай на рейсах TURKISH AIRLINES…
13:3019 апреля 2021
Уважаемые коллеги и клиенты! В связи с решением оперштаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории России о приостановке полетов пассажирских авиакомпаний в Турцию до 1…
14:0016 апреля 2021
Уважаемые коллеги! Обновление от 16.04.2021 О временных ограничениях авиасообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 15 апреля по 1 июня.   Согласно заявлению Руководителя Ростуризма о ситуации в…
12:5115 апреля 2021
Уважаемые коллеги! Сообщаем об условиях переноса вынужденно аннулированных заявок по направлениям Турция  с периодами заездов с 15.04.21 по 31.05.21. Условия по переносу следующие: По направлению Турция Вы можете воспользоваться любым…