• Офис Москва
  • 123001, Трёхпрудный пер., 4 стр. 1
  • +7 (499) 703-31-60, WhatsApp +7 (926) 650-31-60

Вход в кабинет

«Турпомощь» поможет только «пакетникам»

В редакцию TourDom.ru поступают обращения с просьбой разъяснить права туристов, купивших не турпакеты «Лабиринта», а только авиабилеты на отмененных рейсах «Оренбургских авиалиний».
Как рассказала корреспонденту TourDom.ru генеральный директор турфирмы «Элита ТТ» Оксана Тизяева, ее дочь находится сейчас в Барселоне, откуда она должна возвращаться рейсом «Оренэйр» R2 6904 6 августа. На руках у нее маршрутная квитанция. «На календаре – 4 августа, информацию о том, состоится ли данный рейс, я не могу получить нигде. На сайте перевозчика расписание только на сегодняшний день», – рассказала Оксана Тизяева. По ее словам, дозвониться по контактным телефонам, указанным на сайте «Оренэйр», просто нереально. С ассоциацией «Турпомощь» связаться также сложно. По словам операторов горячей линии, они получают пять звонков в минуту от пострадавших клиентов «Лабиринта».
Юрист Георгий Мохов отметил, что на бесплатную эвакуацию могут рассчитывать только те туристы, которые купили комплексный турпродукт.
Замдиректора «Турпомощи» Александр Осауленко подтвердил это: «При всем нашем желании бесплатно вывозить «билетников» мы не можем. Это противоречит нашим учредительным документам. Я бы посоветовал туристам обращаться в авиакомпанию напрямую. Если есть билет, то перевозчик должен выполнять свои обязательства перед пассажиром, даже если рейс снят». Если договориться не удается, надо покупать новые билеты самостоятельно». Г-н Осауленко затруднился ответить на вопрос, сколько самостоятельных туристов, купивших билеты у «Лабиринта», сейчас находятся за границей.
Пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова сообщила, что из-за высокого сезона мест на бортах не хватает, поэтому приобрести билеты на текущие даты очень сложно. Она также рассказала еще об одной проблеме – нехватке небольших самолетов для эвакуации с греческих островов. Такие были в парке «Оренэйр», но сейчас все они переброшены на маршруты «Добролета».
В настоящий момент за рубежом, по информации Ирины Щегольковой, находятся 17,5 тысячи туристов «Лабиринта».

Источник: TourDom.ru

13:2301 мая 2025
Таиланд: вводится обязательная электронная карта прибытия
📍С 1 мая в Таиланде вводится обязательная электронная карта прибытия (TDAC) Теперь все иностранные граждане, въезжающие в страну любым видом транспорта, должны с 1 мая 2025 года оформить Thailand Digital…
11:4221 августа 2024
В продаже появились билеты и туры на прямых рейсах «Аэрофлота» на Бали
Билеты на рейсы «Аэрофлота» из Москвы на остров Бали появились в системах бронирования. Авиакомпания начнет полетную программу на индонезийский курорт с 17 сентября. Источник: TourDom.ru
11:1120 августа 2024
Прямые рейсы в Гоа появятся из пяти российских городов
В зимнем сезоне – 2024/2025 авиакомпания AZUR air организует прямые рейсы в Гоа из 5 российских городов. Помимо Екатеринбурга и Перми, перевозчик будет летать на индийский курорт из Москвы, Уфы и Казани.…
12:1503 июля 2024
В Турции появится больше точек оплаты от Сбербанка
Сбербанк планирует увеличить количество точек приема онлайн платежей в Турции. Банк работает над распространением сервиса на другие туристические направления. Об этом «Известиям» сообщил первый заместитель председателя финансовой организации Кирилл Царев.…
13:2807 июня 2024
Туристам рекомендуют внимательно проверять название места рождения в загранпаспортах
Случаи изъятия загранпаспортов в аэропортах множатся, и у туристов возникает много вопросов по поводу соответствия документа действующим нормам. Один из тонких моментов – написание места рождения. Это особенно актуально потому,…
14:5223 мая 2024
Туристы смогут сэкономить на перелетах на Хайнань
«Аэрофлот» открыл продажу авиабилетов из Красноярска на китайский курортный остров Хайнань. Источник: TourDom.ru

Наши новости

Все материалы
График работы с 12 по 15 июня
17:0511 июня 2025
Информируем вас о графике работы ЭТО трэвел в предстоящие выходные. Бронирование заявок: 12.06.2025 - 15.06.2025 - с 09.00 до 24.00 (мск) Выдача документов и подтверждение заявок - только на ближайшие…
20:3828 мая 2025
Почему быть самозанятым в туризме — это просто, выгодно и удобно? Специалистам в туризме доступен особый налоговый режим — налог на профессиональный доход. Он идеален для тех, кто работает самостоятельно,…
10:0009 мая 2025
🎗️Помним всё 🕊️Помним всех 🔥И будем помнить вечно Дорогие коллеги! Поздравляем вас с 80-ти летием Победы в Великой Отечественной Войне. С уважением, команда Это Трэвел
15:5730 апреля 2025
⏱ Коллеги! Информируем вас о графике работы ЭТО трэвел в предстоящие выходные. Бронирование заявок: 30.04.2025 - полный рабочий день 01.05.2025 - 04.05.2025 - с 10:00 до 22:59 (мск). 05.05.2025 -…
19:0826 марта 2025
Расширенная полетная программа во Вьетнам К раннее имеющимся туроператорам, которые поставили туры, на прямых рейсах в Нячанг (Anex Tour и Библио Глобус) добавились - Pegas Touristik, Coral Travel, Sunmar и…

Новости партнеров

Все материалы
Телеграм-канал с лицензионным контентом для турбизнеса
17:5918 июня 2025
Телеграм-канал с лицензионным контентом для турбизнеса Все мы знаем, как много времени уходит, чтобы упаковать предложения в видео reels или сделать серию сторис для соцсетей о каком-то интересном направлении или…
17:5716 мая 2025
Акция от PAC GROUP. Одноместное размещение в сьютах Explora Journeys с выгодой Специально для тех, кто предпочитает отдых в одиночестве, Explora Journeys представляет выгодное предложение: доплата за одноместное размещение всего…
17:3417 апреля 2025
Дорогие коллеги! Предлагаем вашему вниманию круизы с включенными пакетом напитков Easy Package по тарифу «Лови волну + напитки». Бронируем и получаем дополнительные +5% к агентской скидке.  Условия акции: ✔️ Период…
11:2612 марта 2025
Дорогие коллеги❤! Согласитесь, новые открытия – в этом суть путешествий. Саудовская Аравия – страна, которая воодушевит даже самых опытных искателей приключений своими великолепными видами, малоизвестными чудесами и уникальными народными традициями. Бронируйте…
20:1905 марта 2025
Повышенная комиссия до 15% (на круизный тариф) на круизы из Сочи в Турцию на лайнере Astoria Grande на 2 даты и только до 08.03! Коллеги, количество кают ограничено и акция…