• Офис Москва
  • 123001, Трёхпрудный пер., 4 ст. 1
  • +7 (499) 703-31-60

Туристы «Лайм Тревел» отдохнут

1 сентября, спустя три дня после заявления руководства ТА «Лайм Тревел» о невозможности продолжать деятельность, на двери турфирмы все еще висела вывеска «Здесь продаются туры PAC Group» и указание времени работы. Однако комментировать ситуацию сотрудники агентства, находившиеся в офисе, отказались наотрез. О том, как поведет себя в этой ситуации туроператор, выяснила корреспондент TourDom.ru.
«Ранее компания «Лайм Тревел» исправно выполняла финансовые условия договора, не накапливала задолженностей. Проблемы наступили в конце августа, когда по турам с ближайшей датой вылета не поступила оплата и агентство объявило о своей финансовой несостоятельности. Тогда мы приняли решение отправлять клиентов «Лайм Тревел» за свой счет», – рассказала руководитель отдела рекламы и PR PAC Group Надежда Найдис. В ситуации с туристами этого оператора ясность наступила к вечеру 1 сентября: «На сегодняшний день мы отправили уже более 70 человек. Объем бронирований «в глубину» у агентства достаточно высокий. Только у нас это ТА забронировало отдых более 100 туристов, в том числе и на новогодние даты. По каждому случаю будет вестись персональная работа. Мы выделили сотрудника, который станет принимать клиентов «Лайм Тревел» со всем пакетом документов и решать вопросы туристов с минимальными финансовыми потерями для них». Напомним, по данным самого ТА, число пострадавших туристов составляет всего 100 человек. Если учесть, что агентство работало не с одним крупным туроператором, цифра выглядит странно.
В компании «Натали Турс», которая прекратила сотрудничество с «Лайм» незадолго до его дефолта, как оказалось, было не много неоплаченных туристов. Директор по продажам Олег Хигер привел данные о 12 пострадавших клиентах, чьи брони были аннулированы. Половина из них приняла решение повторно оплатить стоимость туров через фирменные агентства «Натали».
Каковы перспективы получения компенсаций туристами в случае доведения дела до суда? Кто в итоге заплатит? «Так как деятельность турагентств у нас не страхуется, крайним остается туроператор и его страховая компания. Но практика пока противоречивая», – отмечает адвокат Илья Тугуев. Он пояснил: в одних случаях суд встает на сторону потребителя, обязывая ТО возместить денежные средства туристам, несмотря на то, что оплата от ТА не поступила или поступила в неполном объеме. В других – закон трактуется в пользу туроператора, т.к. деньги им получены не были и у него не возникло встречных обязательств перед ТА и туристом. На вопрос из серии «Кто виноват и что делать?» эксперт отвечает: «Добиваться нормального закона с четким разделением ответственности ТА и ТО и ликвидацией противоречивой статьи 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Источник: TourDom.ru

17:0621 апреля 2021
Ждать ли перебронирований туров по России после заявления Путина о продлении кешбэка?
В группе телеграм-канала «Крыша ТурДома» читатели активно обсуждают заявление президента России Владимира Путина о продлении программы туристического кешбэка до конца года. Казалось бы, новость позитивная, однако есть и критические высказывания…
16:3921 апреля 2021
В Кении заявили о готовности открыть страну для российских туристов
В Кении рассчитывают на возобновление авиасообщения с Россией на взаимной основе. В стране готовы к приему туристов, и власти уже ведут переговоры с российскими чиновниками об увеличении туристического потока. Об…
16:0721 апреля 2021
Чернышенко: туристы получили более 2 млрд рублей кешбэка за отдых в России
За время действия третьего этапа программы кешбэка для туристов россияне купили туров почти на 12,5 млрд руб. Об этом 21 апреля рассказал журналистам вице-премьер России Дмитрий Чернышенко. Источник: TourDom.ru
15:4321 апреля 2021
В Роспотребнадзоре подтвердили: после 1 мая возвращающиеся из Абхазии должны сдать два ПЦР-теста
 По телефону 8 (800) 555-49-43 горячей линии Роспотребнадзора туристам сообщают, что при возвращении из экскурсии в Абхазию им нужно проходить тестирование на COVID-19. Причем при поездке после 1 мая –…
15:3321 апреля 2021
«Аэрофлот» и его дочки получили десятки допусков к рейсам на Кипр
Росавиация выдала авиакомпаниям новые допуски на регулярные рейсы в Республику Кипр. Большинство из них достались «Аэрофлоту», «России» и «Победе». Соответствующий документ размещен на официальном сайте ведомства. Источник: TourDom.ru
14:4521 апреля 2021
Большинство россиян не поддерживает идею введения ковидных паспортов
Почти две трети россиян выступают против введения в России ковидных паспортов для туристов. Информацию об этом в среду, 21 апреля, опубликовал исследовательский центр портала SuperJob.ru. Источник: TourDom.ru

Наши новости

Все материалы
10:0021 апреля 2021
До 1 мая граждане РФ, возвращающиеся из Турции и Танзании, обязаны сдавать повторный ПЦР-тест в срок до пяти дней с момента въезда в Россию. После 1 мая новое правило распространится…
16:0814 апреля 2021
Туристический сезон для Россиян начался, мы получили первые отзывы от наших туристов и спешим поделиться с вами! Море теплеет с каждым днем, изнуряющей жары еще нет. Сейчас очень много зелени,…
11:2413 апреля 2021
Уважаемые коллеги! В связи с решением оперштаба о приостановке рейсов авиакомпаний в Турцию и Танзанию с периодами заездов с 15.04.21 по 31.05.21, условия туроператоров о переносе вынужденно аннулированных заявок будут…
17:1629 марта 2021
Уважаемые коллеги! В связи с поступившим в наш адрес обращением Федерального Агентства по туризму РФ, обращаем ваше внимание на необходимость соблюдения правил акции "Стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение…
12:0017 марта 2021
Мы рады сообщить, что уже с 18 марта 2021 года туры по России всех туроператоров снова доступны каждому турагентству для продажи с кэшбэком 20%. ЭТО - уникальные преимущества! Бронируй Россию…

Новости партнеров

Все материалы
18:4920 апреля 2021
Уважаемые коллеги, с радостью сообщаем! Выставлены рейсы Москва - Дубай- Москва 25.04 ; 02.05 на крыльях АК AZUR Air. Для заявок, которые не вылетели в Дубай на рейсах TURKISH AIRLINES…
13:3019 апреля 2021
Уважаемые коллеги и клиенты! В связи с решением оперштаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории России о приостановке полетов пассажирских авиакомпаний в Турцию до 1…
14:0016 апреля 2021
Уважаемые коллеги! Обновление от 16.04.2021 О временных ограничениях авиасообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 15 апреля по 1 июня.   Согласно заявлению Руководителя Ростуризма о ситуации в…
12:5115 апреля 2021
Уважаемые коллеги! Сообщаем об условиях переноса вынужденно аннулированных заявок по направлениям Турция  с периодами заездов с 15.04.21 по 31.05.21. Условия по переносу следующие: По направлению Турция Вы можете воспользоваться любым…
16:0113 апреля 2021
Уважаемые туристы и партнёры нашей компании! Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты на тех же туристов в соответствии с порядком перебронирования от 13.04.2021 года: Перебронирование туристских продуктов, забронированных в…