• Офис Москва
  • 123001, Трёхпрудный пер., 4 ст. 1
  • +7 (499) 703-31-60

Пострадавшие от «Лабиринта» туристы «кошмарят» турагентов

Спустя две недели после того, как страховая компания «ВСК» начала выплаты клиентам «Лабиринта» (в среднем 5% от стоимости тура), туристы стали в массовом порядке требовать недостающие суммы от турагентов. Пока им поступают досудебные обращения с предложением добровольно компенсировать потери, но очень скоро суды могут быть завалены исковыми заявлениями.
Как рассказал корреспонденту TourDom.ru Георгий Мохов, по состоянию на 15 сентября его агентство «Персона Грата» получило уже свыше 100 запросов от турагентов на юридическую помощь? Им советуют переориентировать претензии клиентов к «Лабиринту». Как возможный аргумент – можно ссылаться на то, что сейчас партнеры должны вернуть прекратившему деятельность туроператору внесенные депозиты, а значит, какие-то средства на счетах появятся, что повысит вероятность взыскания ущерба. Но при отсутствии платежеспособного ответчика (если «Лабиринт» будет объявлен банкротом с нулевыми счетами) суды будут взыскивать ущерб с того лица, которое принимало деньги туристов, то есть все-таки с турагентов.
По словам юриста Александра Байбородина, чтобы обезопасить себя, розничным компаниям, которые атакованы туристами, следует обязательно отвечать на все претензии в установленные законом сроки. «Я бы рекомендовал давать максимально подробный ответ со ссылкой на положения ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». По моей статистике, более половины клиентов, получивших ответ на претензии, в суд не обращаются. Message ответа: мы с пониманием относимся к случившемуся, но нашей вины здесь нет. Если вы предъявите безосновательный иск – легко не будет», – посоветовал юрист.
Шанс отбиться в суде у турагентов возрастает при подтверждении затрат и доказательстве исполнения обязательств перед туристом. Есть разъяснения Верховного суда, на которые юристы активно ссылаются. Согласно им объем обязательств турагента органичен процентом его вознаграждения (комиссии). Именно эту комиссию агент может предложить своему клиенту в качестве компромиссного решения при предъявлении финансовых претензий.
Как прогнозируют эксперты, агентам стоит готовиться к обращениям клиентов других операторов, чьи фингарантии не покрывают убытков туристов. Речь идет о компаниях «ИнтАэр» и особенно «Южного Креста». Впрочем, сами юристы отмечают, что многие агентства добровольно возвращают полную сумму тура своим клиентам, не дожидаясь выплаты компенсаций от страховщиков. Поэтому прогнозируется продолжение волны банкротств. На этот раз – розничных компаний.

Источник: TourDom.ru

13:2930 апреля 2021
Росавиация: туроператоры вывезли организованных туристов из Турции и Танзании
Российские поставщики турпродукта закончили вывоз организованных туристов из Турции и Танзании. Об этом в пятницу, 30 января, сообщил глава Росавиации Александр Нерадько. Источник: TourDom.ru
12:3430 апреля 2021
Куба планирует расширять авиасообщение с Россией
Власти Кубы заговорили о возможности проведения переговоров по поводу расширения авиасообщения со странами Евразийского экономического союза, одной из основательниц которого является Россия. Такое мнение во время видеообращения к участникам заседания…
11:4230 апреля 2021
Музеи Египта вдвое снизили цены на вход для туристов
Для иностранных туристов на 50% снижена стоимость входных билетов на посещение археологических музеев в Луксоре, Кене и Асуане. Акция рассчитана на стимулирование культурного туризма в Верхнем Египте в течение летнего…
11:3330 апреля 2021
Посольство США в России фактически останавливает выдачу виз
Посольство США в Москве с 12 мая значительно ограничит количество оказываемых консульских услуг. Информация об этом размещена на официальном сайте дипведомства. Источник: TourDom.ru
10:5130 апреля 2021
Греция продлила квоту на въезд россиян в страну
Греческие власти продлили квоту на въезд в страну не более 4000 россиян в неделю. Норма вступит в силу 3 мая и будет действовать вплоть до 14 числа. Соответствующий приказ размещен…
10:1330 апреля 2021
Болгария готова к приему россиян с 1 мая
Болгария открывает границы для российских туристов с 1 мая. Соответствующая информация размещена на сайте Министерства иностранных дел республики.  Источник: TourDom.ru

Наши новости

Все материалы
15:3429 апреля 2021
С 1.05.2021 по 10.05.2021 - бронирование заявок осуществляется ежедневно с 11:00 до 00:59 (мск). График работы отдела выдачи документов: С 1.05.2021 по 10.05.2021 - 11:00 до 18:00 (мск) График работы…
16:1425 апреля 2021
Коллеги! Обращаем ваше внимание: -Аэропорты Ларнаки и Пафоса, а также отели открыты -рестораны, бары, кафе, SPA-центры, тренажерные залы при отелях работают в прежнем режиме -возможен заказ: аренды автомобилей, такси. Туристов…
10:0021 апреля 2021
До 1 мая граждане РФ, возвращающиеся из Турции и Танзании, обязаны сдавать повторный ПЦР-тест в срок до пяти дней с момента въезда в Россию. После 1 мая новое правило распространится…
16:0814 апреля 2021
Туристический сезон для Россиян начался, мы получили первые отзывы от наших туристов и спешим поделиться с вами! Море теплеет с каждым днем, изнуряющей жары еще нет. Сейчас очень много зелени,…
11:2413 апреля 2021
Уважаемые коллеги! В связи с решением оперштаба о приостановке рейсов авиакомпаний в Турцию и Танзанию с периодами заездов с 15.04.21 по 31.05.21, условия туроператоров о переносе вынужденно аннулированных заявок будут…

Новости партнеров

Все материалы
15:0122 апреля 2021
Уважаемые туристы и партнёры нашей компании! Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты на тех же туристов в соответствии с порядком перебронирования от 13.04.2021 года: Перебронирование туристских продуктов, забронированных в…
18:4920 апреля 2021
Уважаемые коллеги, с радостью сообщаем! Выставлены рейсы Москва - Дубай- Москва 25.04 ; 02.05 на крыльях АК AZUR Air. Для заявок, которые не вылетели в Дубай на рейсах TURKISH AIRLINES…
13:3019 апреля 2021
Уважаемые коллеги и клиенты! В связи с решением оперштаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории России о приостановке полетов пассажирских авиакомпаний в Турцию до 1…
14:0016 апреля 2021
Уважаемые коллеги! Обновление от 16.04.2021 О временных ограничениях авиасообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 15 апреля по 1 июня.   Согласно заявлению Руководителя Ростуризма о ситуации в…
12:5115 апреля 2021
Уважаемые коллеги! Сообщаем об условиях переноса вынужденно аннулированных заявок по направлениям Турция  с периодами заездов с 15.04.21 по 31.05.21. Условия по переносу следующие: По направлению Турция Вы можете воспользоваться любым…