• Офис Москва
  • 123001, Трёхпрудный пер., 4 ст. 1
  • +7 (499) 703-31-60

«А зачем вы там забронировали? Мы вам скидку дадим 20%». Как отели переманивают клиентов турфирм

Участник марафона в поддержку турбизнеса #tourbussines_no_stress Андрей Казанцев работает в Краснодаре, руководит несколькими турагентствами. В интервью 10 июля он рассказал ведущей проекта Татьяне Дмитровой (медиахолдинг «БАНКО») о ситуациях с продажами внутренних курортов.

Основная проблема состоит в том, что турфирмы не могут неделями подтвердить для своих клиентов номера в отелях. Эксперт уверен: основные преграды возникли на стороне гостиниц. В ситуации ажиотажного спроса они реагируют прежде всего на запросы прямых клиентов.

«Я общаюсь с коллегами, информация такая, что в отелях кто-то наглым образом переманивает клиентов: “А зачем вы там забронировали? А давайте забронируйте у нас, мы вам скидку дадим 20%!» Андрей Тамбовцев признается – он не понимает экономической составляющей таких действий. Самому мощному каналу дистрибуции Booking.com гостиницы выплачивают от 18% комиссии. Зачем же добровольно сопоставимую или еще большую сумму отдавать клиенту, при этом отодвигая в сторону турбизнес? «Мы как армия турагентов сможем загрузить отели, и им выгоднее это будет», – уверен эксперт.

Пока же ситуация усугубляется тем, что многие гостиницы отказываются от работы с турфирмами, предлагая им бронировать для своих клиентов по тарифам, опубликованным на сайте. Но такой подход совершенно не устраивает розницу: для того чтобы заработать, придется выставлять завышенные цены.

Андрей Казанцев рассказывает: его коллеги уже начали составлять блэк-листы отелей, которые ведут себя некорректно или не заинтересованы в работе с турфирмами. Он считает, что если эту тему развивать и подвергать огласке такие списки, в них уместно включить также гостиницы, получающие много негативных отзывов от туристов, – во время высокого сезона менеджерам бывает некогда проверять репутационную историю объекта размещения.

Между тем российские турагенты заинтересованы в цивилизованном сотрудничестве с гостиницами. Андрей Казанцев отмечает: «Здесь российский рубль, и никакие колебания валюты на нас не распространяются, каждый сотрудник может связаться с любым отелем и уточнить любой вопрос – не нужно знание иностранного языка». Кроме того, как показала пандемия, в периоды чрезвычайных ситуаций мирового масштаба внутренние курорты быстрее становятся доступны для туристов, что также немаловажно для турбизнеса.

О том, какие отели Краснодарского края шокировали турбизнес своими ценами в июле, – в полной версии видеоинтервью на YouTube-канале «Полезно познакомиться с Татьяной Дмитровой». Смотрите и обсуждайте в комментариях, а пока примите участие в опросе.

Источник: TourDom.ru

15:5916 апреля 2021
В ВОЗ рекомендуют с осторожностью подойти к введению ковидных сертификатов
Главный научный сотрудник ВОЗ Сумья Сваминатан призывает к осторожности в вопросе введения ковид-сертификатов в Европе. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на брифинг ученой в Женеве, прошедший 16 апреля. Источник:…
15:1216 апреля 2021
У российских туристов не будет трудностей с получением виз в Грецию
Российские туристы смогут получать шенгенские визы для отдыха в Греции без каких-либо трудностей. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на министра туризма республики Хариса Теохариса в пятницу, 16 апреля. Источник:…
14:0116 апреля 2021
Неразбериха с ПЦР-тестами по возвращении из Абхазии привела к отменам экскурсий
Изменения правил возвращения россиян из-за границы привели к неразберихе среди туристов и организаторов экскурсий в Абхазию. Напомним, постановление главного государственного санитарного врача РФ обязывает с 15 апреля сдавать ПЦР-тест гражданам,…
13:5216 апреля 2021
Российские специалисты будут следить за безопасностью пассажиров в аэропортах Хургады и Шарм-эль-Шейха
Сотрудники службы безопасности одного из российских аэропортов будут следить за обстановкой в воздушных гаванях Хургады и Шарм-эль-Шейха. Об этом пишет «Интерфакс» со ссылкой на собственный источник в авиационной отрасли. Источник: TourDom.ru
13:0716 апреля 2021
«Всей семьей сделали прививки ради поездки в Турцию и пролетели!»
Более 1200 подписчиков телеграм-канала «Крыша ТурДома» 15 апреля ответили на вопрос: кто больше всего пострадал из-за приостановки рейсов на турецком направлении с 15 апреля по 1 июня? Источник: TourDom.ru
13:0316 апреля 2021
Володин: депутаты обратятся в ФАС из-за роста цен на отдых в России
Депутаты Госдумы рассмотрят возможность обращения в ФАС и Минэкономразвития по вопросу резкого роста цен на отдых в России на фоне ограничения полетов в Турцию. Об этом Вячеслав Володин, спикер нижней…

Наши новости

Все материалы
16:0814 апреля 2021
Туристический сезон для Россиян начался, мы получили первые отзывы от наших туристов и спешим поделиться с вами! Море теплеет с каждым днем, изнуряющей жары еще нет. Сейчас очень много зелени,…
11:2413 апреля 2021
Уважаемые коллеги! В связи с решением оперштаба о приостановке рейсов авиакомпаний в Турцию и Танзанию с периодами заездов с 15.04.21 по 31.05.21, условия туроператоров о переносе вынужденно аннулированных заявок будут…
17:1629 марта 2021
Уважаемые коллеги! В связи с поступившим в наш адрес обращением Федерального Агентства по туризму РФ, обращаем ваше внимание на необходимость соблюдения правил акции "Стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение…
12:0017 марта 2021
Мы рады сообщить, что уже с 18 марта 2021 года туры по России всех туроператоров снова доступны каждому турагентству для продажи с кэшбэком 20%. ЭТО - уникальные преимущества! Бронируй Россию…
17:5615 марта 2021
Коллеги! С 15 марта вступают новые правила. Все пассажиры, вылетающие на турецкие курорты обязаны не ранее чем за 72 часа до вылета заполнить на сайте Турецкого Министерства Здравоохранения электронную форму…

Новости партнеров

Все материалы
14:0016 апреля 2021
Уважаемые коллеги! Обновление от 16.04.2021 О временных ограничениях авиасообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 15 апреля по 1 июня.   Согласно заявлению Руководителя Ростуризма о ситуации в…
16:0113 апреля 2021
Уважаемые туристы и партнёры нашей компании! Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты на тех же туристов в соответствии с порядком перебронирования от 13.04.2021 года: Перебронирование туристских продуктов, забронированных в…
14:2813 апреля 2021
Уважаемые коллеги! В связи с принятым решением оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России о временном прекращении авиационного сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной…
13:3013 апреля 2021
Уважаемые коллеги и клиенты! В связи со сложившейся в Турецкой Республике чрезвычайной ситуацией, связанной с распространением заболевания, представляющего опасность для окружающих (короновирусная инфекция COVID-19 (2019-nCoV), 12 апреля 2021 года вице-премьер…
13:1813 апреля 2021
Уважаемые коллеги! В связи с принятым решением о временном прекращении авиационного сообщения с Турецкой Республикой с 15.04.2021 по 01.06.2021, а так же руководствуясь официальной информацией от Ростуризма ( https://tourism.gov.ru/news/ )…