Компания «Натали Турс» готова предложить своим клиентам альтернативные варианты турпакетов или возврат денежных средств в полном объёме.
Перебронирование заказа на другое направление:
1. Выбрать в системе онлайн новый турпакет. Если стоимость подобранного тура выше чем, сумма по оплаченной заявке, клиенту необходимо будет погасить разницу между двумя заявками. Доплата по заявке должна быть произведена в рублях по внутреннему курсу компании
2. Забронировать в системе новую заявку с указанием в примечании № заказа по Египту, вместо которого бронируется новый.
3. Отправить вашему куратору информационное письмо с указанием номера новой брони и номера старой заявки по Египту и просьбой перенести оплаченные средства на новый заказ, копию письма выслать в бухгалтерию.
4. Куратор аннулирует старую бронь.
Аннуляция заказа:
1. Отправить письмо куратору с запросом на аннуляцию, с указание № заказа и даты вылета..
2. Куратор аннулирует заказ без штрафов. Оплаченные средства можно перенести на любую другую бронь без привязки к данному клиенту
