Уважаемые коллеги,
По информации официальных источников в связи с осложнением обстановки вокруг ситуации на Украине с 24 февраля 2022 года временно ограничены полеты в ряд аэропортов на юге России. Ограничение действует до 02 марта 2022 года. Приостановлена работа аэропортов: Ростов-на-Дону («Платов»), Краснодар («Пашковский»), Анапа («Витязево»), Геленджик, Элиста, Ставрополь, Белгород, Брянск, Курск, Воронеж и Симферополь, авиационные власти России настоятельно не рекомендуют пассажирам ближайших рейсов и встречающим прибывать в аэропорты. Авиакомпании в связи с закрытием воздушного пространства отменяют все рейсы в аэропорты указанных городов.
В этой связи информируем Вас о том, что расторжение или изменение условий договора о реализации туристского продукта производится в соответствии с положениями об аннуляции или изменениях условий бронирования заключенного договора. В случае аннуляции или изменении условий бронирования будет соблюден весь регламент рассмотрения ситуации по каждой заявке, направлен соответствующий запрос туроператору или иному поставщику услуг.
В случае невозможности вылететь обратно из места временного пребывания (место отдыха) рекомендуем обращаться к представителю туроператора или авиакомпании по месту размещения. Именно они отвечают за возврат туристов в место проживания в соответствии с законодательством РФ.
Учитывая большое количество вопросов по заявкам по международным направлениям, сообщаем — аннуляция (отказ от поездки) или изменение условий договора о реализации туристского продукта производится в соответствии с условиями заключенного договора, с учетом срока и причины аннуляции или вносимых в заявку изменений.
В случае возникновения дополнительных вопросов или нестандартных ситуаций рекомендуем письменно обращаться с вопросами в заявках, в личных кабинетах агентов. Вопрос будет оперативно переадресован компетентному специалисту туроператора.
В настоящее время до получения актуальной информации от Ростуризма, присвоения возникшей ситуации официального статуса, просим о расписании работы аэропортов и авиакомпаний, порядке возврата домой уточнять на официальных сайтах аэропортов и авиакомпаний, на сайтах туроператоров, у представителей туроператоров по месту отдыха, отслеживать актуальную информацию на нашем сайте.
Отдел бронирования ЭТО трэвел
