ANEX Tour: Правила переносов денежных средств от

Перенос возможен:

1. На любые даты вылета.
2. На наземное обслуживание (Only Hotel) любых направлений, кроме России, Абхазии, Армении, Азербайджана, Беларуси и Казахстана.
3. На Турцию (любые авиакомпании, кроме ГДС) с направлений Турция, Куба, Доминикана, Мексика, ОАЭ, Вьетнам, Мальдивы, Кипр, Тунис и Египет.
4. С России/Абхазии на Россию/Абхазию. С других направлений перенос невозможен.
5. На Турцию (пакетные туры, любые авиакомпании, кроме ГДС) только на определённые отели с направлений Турция, Куба, Доминикана, Мексика, ОАЭ, Вьетнам, Мальдивы, Кипр, Тунис и Египет. (с 23.05.2022)

Список отелей для переноса с 23.05.2022 по ссылке

Перенос невозможен:

1. На заявки по России, в Абхазию, Армению, Азербайджан, Беларусь и Казахстан, в том числе и наземное обслуживание по данным направлениям.
2. На заявки Only Tickets, GDS-билеты.
3. На GDS-пакеты (любые заявки, содержащие в себе перелет на регулярном рейсе), в том числе:
   • блоки Turkish Airlines (исключение: перенос с направлений Турция, Куба, Доминикана, Мексика, ОАЭ, Вьетнам, Мальдивы, Тунис, Кипр и Египет),
   • Pegasus Airlines (исключение: перенос с направлений Турция, Куба, Доминикана, Мексика, ОАЭ, Вьетнам, Мальдивы, Тунис, Кипр и Египет),
   • Pegas Fly (исключение: перенос с направлений Турция, Куба, Доминикана, Мексика, ОАЭ, Вьетнам, Мальдивы, Тунис, Кипр и Египет),
   • Red Wings (исключение: перенос с направлений Турция, Куба, Доминикана, Мексика, ОАЭ, Вьетнам, Мальдивы, Тунис, Кипр и Египет),
   • S7 Airlines, Flydubai и т. д.
4. На Турцию с перелётом AZUR air (исключение: перенос с направлений Турция, Куба, Доминикана, Мексика, ОАЭ, Вьетнам, Мальдивы, Тунис, Кипр и Египет).
5. На Турцию (пакетные туры, любые авиакомпании, кроме ГДС) в отели, не входящие в список с направлений Турция, Куба, Доминикана, Мексика, ОАЭ, Вьетнам, Мальдивы, Тунис, Кипр и Египет (с 23.05.2022)

Курс переноса:

• Текущий курс (дата/время корректного запроса).* Вне зависимости от направления и причины аннуляции.

Примечания:

• Совпадает хотя бы ОДИН взрослый турист (в ручном режиме допускается также перенос, если в заявке совпадает только ребенок).
• Автоматический перенос осуществляется по курсу на день/время создания запроса.
  Т.е. если делается перенос 04.03.2022 в 23:55, но система проводит его 05.03.2022 – курс будет 04.03.2022 на момент запроса.

  *Техническая особенность системы: в случае повторного переноса между заявками, находящимися в одном платеже, система будет брать курс, который уже есть в заявке в данном платеже. Это связано с тем, что в одном платеже не может находиться заявка с 2 разными курсами.

  Пример: Заявка 1111111 была оплачена платежом 50 000 рублей. 18.05.2022 сделан перенос с 1111111 на заявку 2222222 на сумму 40 000 по курсу 68,09. 19.05 сделан еще один перенос на сумму 10 000 между данными заявками, и система перенесет по курсу 68,09,а не по курсу 68,35. Правило текущего курса здесь не сработает. То же самое касается ситуации, если перенос был с одной заявки на 2, или с 2 на одну, если они находятся в одном платеже.

• В случае, если автоматический перенос выдаёт ошибку, то необходимо создать обращение в Финансовый отдел – перенос денежных средств и прикрепить скрин с ошибкой и акт по форме с сайта (образцы писем в разделе «Образцы заявлений»). Если выходит ошибка, что нет средств к переносу, а на заявке Вы видите «доступные средства» и есть сумма, то нужно обратиться в отдел бронирования, чтобы проставили сумму к возврату (появится строчка «к возврату»).
• При переносе в латинице должны совпадать написание фамилии и имени с заявкой, с которой делается перенос.

Перенос возможен при предоставлении корректного комплекта документов в Финансовый отдел (в ФОС выбирается тема «Перенос денежных средств»):

• Доказательства родства;
• Заявление от туриста (я, ФИО, полные паспортные данные РФ, дата рождения) о том, что не может воспользоваться своим депозитом по таким-то причинам и передаёт это право своей сестре/дочери/брату/маме и т.д. ФИО. Никаких претензий в связи с этим к ООО «Анекс Туризм» / ООО «Регион Туризм» (в зависимости от договора) не имею;
• Заявление на перенос по форме для заявок с теми же туристами (в разделе «Информация – Оплата – Образцы заявлений»), но необходимо исправить фразу в письме «новая заявка для сына/мамы/сестры/отца забронированных ранее туристов».

Во избежание мошенничества, последствия которого могут затронуть как интересы туриста, так и ТО, перенос денежных средств осуществляется только на этих же туристов согласно законодательству РФ или индивидуально в иных случаях, их родственников (с подтверждением родственной связи).

Исключение:

1. Сумма до 20 тыс. рублей (на заявке есть сумма не более 20 тыс. рублей).
   Сумму ПЕРЕПЛАТЫ*, сумму после аннуляции, ОСТАТКА от переноса на тех же туристов можно перенести на заявку с другими туристами, для этого нужно предоставить в отдел оплаты полный комплект корректных документов:

   «Образец на перенос (иное)» (2 стр) (образец в разделе «Информация – Оплата – Образцы заявлений»).

   В данном случае именно этот, вне зависимости от способа оплаты.

   Необходимо заполнить и отправить обе страницы заявления, вторая страница заполняется и подписывается туристом, перечисляются все туристы и указываются данные паспортов РФ + необходимо предоставить чек/платёжное поручение с печатью организации, подтверждающий, что турист получил от вас эту сумму + скан паспорта туриста.

   • Кассовый чек – при возврате наличными, выбивается чек из кассы, ставится печать;
   • Банковский чек – при переводе с карты на карту, выгружается из онлайн банка, ставится печать;
   • Платёжное поручение – при возврате с р/с вашей компании, ставится печать.

   *Переплата – действующая заявка, на которой есть переплата (убрали услуги, внесли некие изменения и т.д.).

2. Сумма до 10 тыс. рублей (на заявке есть сумма не более 10 тыс. рублей).
   Сумму до 10 тыс. рублей можно перенести на заявку с другими туристами при предоставлении документа на перенос.

Заявки должны быть оплачены одним типом платежа!

Обновление от 17.05.2022